お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ジャパンネット銀行振込ジャパンネット銀行へのお振込みになります。振込み手数料は、お客様ご負担になります。当店から商品確保のご連絡を致しますので、それまでお振込みは控えていただきますようお願い致します。 
消費税の取り扱いについて当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について★ 銀行振込
振込手数料はお客様ご負担となります。
お支払い期限についてクレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法

★ 順次配送
配送業者に関しては、商品・ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
尚、出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。

特にご指定がない場合、銀行振込の場合は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。

★ ご注意事項
・商品の同梱はできません。
・ギフト・ラッピング・のしはお取り扱いがございません。
・請求書・納品書は発行しておりません。
・お買上げ明細票はご希望の方には別途郵送いたします。
 弊社への連絡欄にご記入いただくか、ご連絡をお願いします。
・クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

★ 弊社規定の大型家電商品の配送条件
大型商品のご注文は以下に同意していただいたものとして承ります。

・50型以上のTV,冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、その他弊社が大型商品とするものにつきましては、配送会社の都合上、納品時間の指定はいただけません。
・2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。
・配達は配送業者のドライバー1名になります。お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。
・お届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定は承ることができません。
・商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
・土日祭日にお届けできない地区がございます。
・日曜日は発送業務をしていません。
・納品日はご注文日より1週間以内を承ります。
・納品の営業所留めは承れません

※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
送料全国一律500円(離島、一部地域は配達できません)
5,000円以上送料無料
※自転車等のメーカー直送品で別途送料が必要な商品がございます。その際は当方よりご案内を差し上げますので、ご了承いただきますようお願いします。
お引き渡し時期について★ 出荷日
お届け日指定なしの場合、ご注文より2〜3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

・日曜日は発送業務をしていません。
・納品日はご注文日より1週間以内を承ります
・納品の営業所留めは承れません

★ 配送希望時間帯
配送希望時間帯を下記の中からご指定出来ます。

9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※ただし、自転車・一部商品の発送はお届け時間のご指定を承ることが出来かねます。

※お届け日・配送希望時間帯の指定に関しましては、ご希望をお伺いするためのものであり、ご希望通りの配達を確約するものではございません。商品の入荷予定やお届け地域等によりまして、お受けできない場合もございます。また天災、道路状況、システムトラブル、その他予期せぬ事態により、ご希望より配送が遅れる事もございます。これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

★ お取り寄せ商品について
掲載商品につきましては、当店およびメーカー在庫品の他、お取り寄せ商品もございます。
当該商品に関しましては、ご注文後に手配致しますので、ご注文前の納期お問い合わせに関しましては、ご回答できない場合がございます。

また、メーカー・仕入れ先に在庫があれば2〜3営業日での入荷となりますが、流通在庫の欠品により長期入荷未定・お取り寄せ不可となる場合もございます。
その際はご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承頂けます様よろしくお願い申し上げます。

販売条件について

販売条件について転売・再販・その他仕入れ目的とした商品の購入をお断りさせていただく場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について★ お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。

商品のご返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1. 商品のお受け取り日より1週間以内であること
2. 商品が未開封であること。(一度でも開梱した場合、返品できません)
3. 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
代引き手数料は返金されません。

以下の商品は返品できません。

1. 弊社規定のブランド商品(時計、革小物、鞄)
2. 大型家電製品(通常配送の場合)※設置配送は別途、返品キャンセル料の規定有り
3. 自転車
4.メーカー直送商品
5.ダウンロード版ソフトウェア

※大型商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージチェア、レーザープリンタ等の重量商品

★ キャンセル料
1. 往復送料(各運送会社の実費送料) 受け取り前でも往復送料が発生します。
2. キャンセル手数料 840円
3. 返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。

★ キャンセル料のお支払い方法
■商品受け取り後
銀行振り込みにてお支払いの場合・・・商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカードにてお支払の場合・・・銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

★ キャンセル料のお振込先
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座 4370028 カ)モア

★ 商品の返送先
〒273-0022
千葉県船橋市海神町3-124 日本通運株式会社 海神町倉庫内
(株)MOA船橋商品センター 返品部
電話番号:03-6632-9083

・返送時には、『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせ下さい。
・事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。
商品の保証について★ 初期不良サポートについて
当店では初期不良による返品・交換は、以下の内容にて対応承っております。
お手続き方法についても記載がありますので、ご一読の上ご連絡いただきますようお願いいたします。

★ お手続き方法
1. お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。 商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。 何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。

・メーカーサポート確認時の担当者名
・メーカーサポート電話番号
・メーカーサポート確認日時(〜月〜日〜時頃)

2. メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店yahoo@premoa.co.jpまでご連絡ください。
保証対象商品について★ 対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。

1. 外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。
2. 無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。
3. メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。

メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。

・液晶モニターのドット欠け
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害(メーカーによるアップデートにて対応)
・PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造

4. 当店にご返送後、商品不良が確認できた場合

ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。
事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。

※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合(メモリ増設やベルト調整)も初期不良対応は終了致します。

★ 対応内容
上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。

※ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。
保証期間について★ 保証期間
お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。

お届け日から14日間(当店初期不良サポート期間):当店にご連絡ください。
お届け日から15日後〜1年間(メーカー保証期間):メーカー相談窓口にご相談ください。
お届け日から1年後以降(保証期限切れ):有償の延長保証サービスにご加入いただいたお客様は延長保証会社の窓口にご相談ください。
※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。
保証適用外商品について★ 初期不良サポート対象外商品
以下の商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。
※お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。

生活家電:冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器・ワインセラー・防湿庫等
AV機器:32インチ以上のテレビ・ホームシアター・レコーダー等
衛生機器:温水洗浄便座・電動歯ブラシ・シェーバー・美容器具等
PC関連:レーザープリンター・業務用インクジェットプリンター・ソフトウェア(DL版含む)等
スポーツ・ホビー:ゴルフ用品・自転車・家庭用ゲーム機等
石油暖房機器:石油ストーブ・石油ファンヒーター等
APPLE社製品:iPad・iPhone・iPod・MacBook・iMac・AppleTV等(iPodおよびMacテクニカルサポート TEL:0120-27753-5)
マイクロソフト社 タブレットPC:Surface各製品(Microsoft Surfaceサポートページ http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/)
修理の際「設置検証」が必要な機器類
その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て

★ 初期不良対象外商品
ワケあり・アウトレット商品:展示品・修理上がり品・再生品・箱破損品等
★ メーカー保証について

メーカー保証とは?

メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。
メーカー保証期間は商品の受取日から1年間が慣例となっております。(商品により異なる場合がございます。) バルク品(PCパーツ・HDD等)、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。
なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。


製品保証書が必要です。

メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。 

販売店名記入欄について

メーカーから「販売店名記入欄」への記入要望がありますので、当店発行の出荷確認 メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、 ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。
保証書添付票は当店で購入した商品のみご使用可能です。 

メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。


★ 延長保証サービスについて

延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。


延長保証運営会社株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
修理相談窓口0800-170-2525
受付時間平日10:00〜19:00
メールによるお問い合わせinfo@pw-japan.co.jp

延長保証の保証書について

ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンより「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。 
なお、延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。


★ 商品の破損

商品をお受け取り時、または受け取り直後に商品が破損していた

商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。
商品外箱に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。


運送会社連絡先

佐川急便 墨田店03-3521-1010
ヤマト運輸 東京物流システム支店03-5564-3720
西濃運輸 市川支店03-5857-7594

代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。


お受け取り後に破損が見つかった場合

お受け取り後に破損が見つかった場合は、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。
15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。

商品本体の破損については、携帯電話等で破損部を写真にてご確認させて頂きます。
誠にお手数ですが、破損部を2,3枚写真で撮影頂き、メールにてご連絡お願い致します。

代品の在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。


★ 商品違い

違う商品が届いた

商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。
正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。


★ 欠品物

届いた商品に不足物がある

お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。

欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。

お支払い先情報

お支払い先
ジャパンネット銀行 【銀行コード:0033】
支店名:本店営業部 【支店コード:001】
種目:普通
口座番号:4370028
口座名義:カ)モア

詳しくはこちら

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