ご注文の流れ

ご注文の流れ

1.ご注文:商品の注文がカートから送信された状態です。
2.受付:ご注文が駿河屋にて受信され、注文の手続きが完了した状態です。
3.状態お知らせメール:商品に不備がある場合、駿河屋から状態お知らせメールが送られてきます。
4.承諾:承諾フォームより承諾の旨を送信していただくと承諾受付済になり、こちらで受信されると承諾済みとなります。
5.キャンセル:状態に不備がある商品のみキャンセルすることが可能です。
 その場合キャンセルフォームよりキャンセルの旨を送信していただくと、キャンセル受付済みとなります。※注1
6.取引終了:キャンセルにより取引が終了した状態です。
7.発送準備:発送の手続きに入りました。
8.発送:商品が駿河屋より発送されました。

※注1)ポイント使用の一部キャンセルにつきまして
   現在「システム上ポイントを一部返還する事が出来ません。」
   Yahoo!様にてシステムの改修予定ではございますが、お客様の御注文状況によりましては、
   御注文を全キャンセルさせていただく場合がございます。
   その為、ポイントの御使用は、お控えいただきます事をお勧めいたします。

ご注文について

商品の価格は在庫状況などにより変わる場合がございます。
注文前の商品の状態についてのお問い合わせは承っておりません。
ご注文後の支払い方法の変更をすることはできません。
同じ商品を大量に購入される場合、在庫数により数量を減点、又は価格変更をする場合もありますのでご了承下さい。

■注文の受付時間について

「前日の 8:00〜当日の7:59」のご注文を、当日8:00より一斉受付と致しております。

注文の受付時間

■商品在庫について

在庫の取り扱いにつきましては細心の注意を払っておりますが、
御注文いただくタイミングにより、在庫切れとして御連絡する場合がございます。

■追加注文、キャンセルについて

ご注文キャンセルは、原則として承ることが出来ません。商品の状態に不備があった場合は、弊社よりお知らせをいたします。
商品の追加注文はできませんのであらかじめご了承ください。

■メールの不着について

ご注文後、三日経っても注文確認メールや発送メールが届かない場合、
アドレス違いや迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなどの 影響が考えられますので
メールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。

お支払い方法について

代金のお支払方法は「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。
※ご注文後の支払い方法の変更をすることはできませんのでご了承下さい。
※商品代金10万円以上お買い上げの場合には、クレジットに限らせていただいております。

■クレジットカード

一括払いでお支払いのみご利用いただけます。
商品はクレジット会社の決済完了後、発送となります。
日本国内発行のクレジットカードのみの取り扱いとなります。
下記のクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
カード会社に送信されるため安心です。
VISAMasterJCBDINERSAMEX

■代金引換

商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代金引換手数料が別途500円(税込)かかります。

送料について

送料は日本全国一律324円です。(一部を除く)
※北海道、沖縄、離島、その他一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。
※海外への配送は行っておりません、日本国内の配送のみとなります。

お買上金額1,500円以上…送料無料
お買上金額1,500円未満…270円
お買上金額1,000円未満…324円
お支払方法が代金引換の場合、代金引換手数料が別途500円(税込)かかります。

配送について

ゆうパックまたはゆうメールにてお届け致します。
海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
通常ご注文確定から11日程度で発送となります。
商品の発送予定日は、弊社から商品が発送される日の目安であり、
お客様へのお届け日の目安ではありません。
また、在庫状況などにより変更となる場合がございます。
複数のご注文を同梱して発送することはできません。予めご了承ください。

■梱包について

複数のご注文を同梱して発送することはできません。予めご了承ください。
梱包外面、伝票への商品名の記載はありません。伝票への記載は「CD・DVD等」になります。
ギフト用のラッピングは行っておりません。
商品には「商品管理シール」がついており、また、金額の記載された注文書が同梱されています。
「商品管理シール」を取ったり、「注文書」を入れずに配送することも承りかねる場合がございます。

■配達状況の確認について

ゆうパックにて発送したお荷物は下記のURLより配達状況をご確認できます。
商品発送完了メールに「発送日」「お問い合わせ番号」を記載させていただいております。
ゆうメールの場合は追跡番号が発行されないため、追跡サービスをご利用いただけませんのでご了承下さい。
※配送方法の御指定は承っておりません。
お届け方法は、商品に合わせて出荷時に決定し、「発送完了の連絡メール」にてご連絡をしております。
ゆうパック荷物個別番号検索

■当日配達「きょうつく」、翌日配達「あすつく」について

当日配達「きょうつく」、翌日配達「あすつく」サービスは対応しておりませんのでご了承下さい。

■郵便局留めについて

御希望の場合には、御注文の際、備考欄に最寄りの郵便局名・郵便番号を入力ください。
※商品発送後のお届け先の変更は、お受付できかねますので、必ず商品発送前にその旨御連絡下さい。

■長期不在等で商品を受け取れなかった場合について

長期ご不在の場合、お荷物が弊社へ戻ってまいります。
この際、発送に関する送料のほか、返送に掛かる送料が別途発生してしまい、
これらの送料をご請求させて頂くことになりますので、
長期外出の予定がある場合は、ご注文を控えていただくようお願いいたします。
※ 転居先不明等、お客様のご都合により商品が弊社に戻ってきた場合の保管期間は3ヶ月間とし、
その期間を過ぎた商品につきましては所有権を放棄したものとみなし、
一切の請求はできないものとさせて頂きます。

■商品の受け取り拒否について

なんらかの理由で商品を受け取っていただけなかった場合、弊社にお荷物が戻ってまいります。
その際はお客様へ往復送料及びその他手数料をご請求させて頂くことになります。
該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後のお取引をお断りさせて頂くことがございます。
※同住所からのご注文は、ご注文者様名義が別の場合も含みますので、ご注意ください。

■到着後の商品に不備、破損、不足があった場合について

不備のございました商品名等を記載の上、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

・商品に貼付しております商品管理シールにつきましては破棄されませんようお願い致します。
・商品破損、不足がございました場合は、梱包の状況を確認する必要がございますので、お送り致しました梱包材につきましても破棄せず保管頂きます様、ご協力をお願い致します。

※既に破棄されております場合には、ご対応が難しい場合がございます。

商品画像について

掲載されている商品画像はイメージであり、実物の商品とは異なります。

返品交換について

お客様の都合による返品はお受けしておりません。
新品の商品の場合、初期不良を除き、開封済み及び使用済み商品の返品、交換はお受けできません。
初期不良、商品違い等で返品・交換を依頼される場合には一週間以内に
取引番号・お名前・返品の理由をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。
※新品商品の初期不良につきましては、お客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願いすることがございます。

中古商品販売基準について

駿河屋では、中古商品について、本来の使用目的を十分に果たせる商品を取扱い の対象とさせて頂いております。

商品の状態をお知らせする必要がある場合には、内容を明記し販売しております。
記載がない場合でも、お客様に状態をお知らせし、ご確認をいただいた上で販売する場合がございます。

「ジャンク商品」との表記がある商品につきましては、ノークレーム、 ノーリターンでの取扱とさせていただきます。
また、新品・中古商品の破損品・状態表記品・ワケあり商品・ランクB (汚れ・破れ・パーツ欠品など)に関しましてはメーカーへの返品・交換対応はできません。予め御了承の上、お買い求め下さい。

中古商品につきましては、買取時に確認をさせていただいております関係上、全て開封品となります。
帯、タグ、応募はがき、応募券、スリーブなどにつきましては、特に記載が無い場合は保証しておりません。
また、特典付きと明記されている場合を除き、特典物等が付属しない場合がござ います。

当店では、商品管理シールにて商品管理をさせていただいております関係上、商品に管理シールを貼った状態でのお届けとなりますので御了承下さい。
また、買取時に値札等がついていた場合は、そのままでのお届けとなる場合がございます。

販売基準に満たない商品

本来の使用目的を十分に果たせない商品価値を満たさないものを販売基準外としております。
万が一このような商品をお届けした場合、写真集・趣味系書籍・同人誌類を除く書籍・コミック類につきましてはご返金、それ以外の商品につきましては返金もしくは交換をさせて頂きます。
各商品個別の追加基準につきましては、下記をご確認ください。

書籍・コミック・同人誌類の取扱について

読む上で支障が無い商品を販売対象としておりますので、若干の折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなどの瑕疵が ある場合もございます。商品の特性上、下記の商品に関しましては次のような取扱とさせて頂いております。

【写真集・趣味系書籍・同人誌類】
「改訂版」との記載がない場合は、旧版・改訂版、カバーの装丁が異なる商品でも同一商品として取り扱っております。
また、1.500円以下の商品につきましては、基本的には袋に入っておりません。
コレクションとして適さない不備などがあった場合には返品・交換をさせていただきます。

【上記以外の書籍・コミック類】
「改訂版」との記載がない場合は、旧版・改訂版、カバーの装丁が異なる商品でも同一商品として取り扱っております。

【絵本】
表紙カバーがない状態でも販売している場合がございます。

商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体に、商品価値が下がると判断される傷み・汚れなどがあるため、通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。
お読みいただくのには問題ございません。

CD・DVD・BRDの取扱について

販売価格500円未満の商品につきましては、ケースの破損がある場合も通常品として取り扱っております。
ジャケットに若干の折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなどの瑕疵が ある場合もございます。
スリーブケース・チャプターリストにつきましては付属しない場合がございます。
再生に支障が無い程度の傷、汚れなどの瑕疵がある場合もございます。
ディスクのセンターホール部分にごく小さなひび割れがある場合でも、通常品として取り扱っております。
センターホールでディスクを固定するタイプの再生機器をご利用のお客様は、ご注意ください。

商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、パッケージ、ソフト本体、説明書等に、商品価値が下がると判断される傷み・汚れなどがあるため、
通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。欠品はございません。
再生、プレイには問題ございません。

ゲーム周辺機器(メモリーカード、コントローラー等)の取扱について

外箱・説明書につきましては基本的に付属いたしません。

PCソフト・ゲームソフトの取扱について

帯、応募はがき、応募券、トレカ、ダウンロードコードなどにつきましては、特に記載が無い場合につきましては付属致しません。
販売価格500円未満の商品につきましては、ケースの破損がある場合も通常品として取り扱っております。
また、商品に「初回特典同梱版」と「通常版」が存在する場合で、「初回特典」が欠損している場合、「通常版」として取扱いさせていただいております。
ケースや箱、ジャケットに若干の折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れ、内箱の割れなどの瑕疵が ある場合もございます。
スリーブケースにつきましては付属しない場合がございます。
特に「特典付」との表記がない場合、同梱特典の全部、または一部に傷み、軽微な欠損がある場合がございます。
内蔵・外付を問わず全ての『バッテリー』・『電池』・『ランプ』などについては、消耗部品のため返品・交換もお受けしておりません。
ディスクのセンターホール部分にごく小さなひび割れがある場合でも、通常品として取り扱っております。 PS2以前のゲーム機、パソコンなどで、センターホールでディスクを固定するタイプの機器をご利用のお客様は、ご注意ください。

商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、パッケージ、ソフト本体、説明書等に、商品価値が下がると判断される傷み・汚れなどがあるため、通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。欠品はございません。
再生、プレイには問題ございません。

※WiiU、3DS、3DSLL、PSVita、PS4、XboxOne、Xbox360、ゲームソフトの取扱い説明書に関して
ソフト内蔵の電子説明書、またはソフトのメーカーHPにて説明書をダウンロードしてお読みください。
説明書が付属すべき商品もございますが、説明書有無の判別が難しい為、説明書については、保証しておりません。
上記以外の機種については、特に記載がない限り、説明書を保証しております。

フィギュア、ドール類の取扱について

本体、箱、部品、付属品がそろっているが、それらの全部または一部に、経年劣化、使用感や軽微な汚れや傷がある場合がございます。
タグつきのソフビフィギュアにつきましては、タグありとの表記がない場合は、タグはございません。

【ランクB商品について】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体、箱、部品、付属品がそろっているが、外箱、ブリスターケースに、
商品価値が下がると判断される傷みがあるため通常品とは別の商品として取扱をしているものです。
商品説明に、不備の内容を明記しておりますので、ご確認いただきました上、ご注文ください。

【破損品について】
商品名に「破損品」の表記がある商品につきましては、本体、箱、部品、付属品の一部に、商品価値が下がると判断される破損、欠損があるため 通常品とは別の商品として取扱をしているものです。
商品説明に、不備の内容を明記しております。

トレーディングフィギュア・食玩・カプセルトイ・グッズ類の取扱について

・外箱、ケース、袋、カプセル、小冊子、シリアル、ダウンロードコード等は基本的に付属しておりません。
商品の一部と判断されるディスプレイボックスや収納ケース等が欠品の場合、商品説明にその旨を記載しております。

・使用可能回数が一度きりのデータカード、ゲームカード、メダル等は、特に記載がない限り、付属の有無、使用の可否は保証いたしません。

・初版と再販版で素材やサイズ等の変更があった場合、メーカーより公表されている場合はその旨を記載し、別商品として取り扱っています。
メーカーから詳細が公表されていない場合、版の指定はできませんのでご了承ください。

・内蔵・外付を問わずすべての『バッテリー』・『電池』・『ランプ』などについては、消耗部品のため返品・交換もお受けしておりません。

トレカサプライ類の取扱について

スリーブは未使用品のみの販売対象とさせて頂いております。

トレーディングカードの取扱について

・販売価格150円以下の商品については使用目的を果たせる商品を通常品として取り扱っております。
【ランクB】カードは通常販売の商品と比べ、傷・擦れ跡・汚れ、ヘコミや折れ目などがある商品となります。
プレイ用としてご利用いただくには、問題ないと判断するレベルの傷みがございます。
メーカー販売時に内袋に封入されております商品に関しまして、内袋の開封・ 未開封はお選び頂けません。

プラモデル類の取扱について

未組立てのみ(ランナー外れ含む)を販売対象とさせて頂いております。
接着剤につきましては、保障対象外となります。

ジグソーパズル類の取扱について

完成品または未組み立て(内袋未開封のもの)を販売対象とさせて頂いております。
接着剤につきましては、保障対象外となります。

ぬいぐるみの取扱について

ぬいぐるみの箱、紙製タグについては、特に表記がない場合、保証対象外です。

布製品、衣類の取扱について

未開封、未使用品以外はクリーニングを行なってから販売しております。
一部、素材やサイズにてクリーニング不可の商品については、特別に表記してお ります。

食器の取扱について

外箱、小冊子につきましては基本的に付属いたしません。
買い取り後、洗浄、消毒等は行っておりません。

香水、化粧品類の取扱について

未開封、未使用と判断した商品を販売対象とさせて頂いております。
「開封済み/ほぼ未使用品」の場合は個別に記載をしております。
外箱につきましては基本的に付属いたしません。

文房具の取扱について

外箱、小冊子につきましては基本的に付属いたしません。

AV機器類の取扱について

「メーカー保証書」は発売時期に関わらず原則として付属しておりません。
また、付属していた場合にも、メーカー保証の適用については関知しておりません。
内蔵・外付を問わずすべての『バッテリー』・『電池』・『ランプ』などについては、消耗部品のため返品・交換もお受けしておりません。

おもちゃ・ホビー・グッズ類の取扱について

「メーカー保証書」は発売時期に関わらず原則として付属しておりません。
また、付属していた場合にも、メーカー保証の適用については関知しておりません。
内蔵・外付を問わずすべての『バッテリー』・『電池』・『ランプ』などについては、消耗部品のため返品・交換もお受けしておりません。

おもちゃ・ホビー・グッズ類の取扱について

内蔵・外付を問わずすべての『バッテリー』・『電池』・『ランプ』などについては、消耗部品のため返品・交換もお受けしておりません。
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体、箱、部品、付属品がそろっているが、外箱、ブリスターケースに、 商品価値が下がると判断される傷みがあるため、通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。
商品説明に不備の内容を明記しておりますので、ご確認いただきました上、ご注文ください。

ランクB商品について

【書籍】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体に、商品価値が下がると判断される傷み・汚れなどがあるため、通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。
お読みいただくのには問題ございません。

【CD、DVD、ゲームソフト、PCソフト】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、パッケージ、ソフト本体、説明書等に、商品価値が下がると判断される傷み・汚れなどがあるため、 通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。
欠品はございません。再生、プレイには問題ございません。

【フィギュア、ドール、おもちゃ、ボードゲーム、ジグソーパズル】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体、箱、部品、付属品がそろっているが、外箱、ブリスターケースに、
商品価値が下がると判断される傷みがあるため、通常品とは別の商品として取り扱いをしているものです。
商品説明に不備の内容を明記しておりますので、ご確認いただきました上、ご注文ください。

【トレカシングルカード】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、通常販売の商品と比べ、傷・擦れ跡・汚れ、ヘコミや折れ目などがある商品となります。
プレイ用としてご利用いただくには、問題ないと判断するレベルの傷みがございます。

レンタルアップ商品について

レンタルビデオ店で実際にレンタル品として使用されていた商品です。
再生に問題ない傷やシールが残っている場合がございます。
多少のノイズ・ジャケットの色褪せ・いたみ等がある場合がございます。
レンタル用ケースに入っている場合がございます。

福袋商品について

同一タイトルの福袋には同じ商品が含まれている場合がございます。
箱、説明書、ケース等の付属品はない場合がございます。
またジャンクセットに関しましては、箱、説明書、ケース、箱・説明書なし等の、商品状態に加え、動作を保証いたしません。
掲載商品画像はイメージ画像となっておりますので、画像と同じ商品が含まれている保証はございません。

リージョンコード、映像方式について

■リージョンコードについて

DVD、BRD、UMD及びプレーヤーには市場シェアを守る目的からリージョンコードが設定されています。
日本地域対応のリージョンコードはDVD、UMDが「2」、BRDが「A」となります。

リージョンコードの異なるDVDプレーヤーでは再生できません。
リージョンコード、映像方式の相違による返品はお受け致しかねます。

詳細は以下の通りです。

DVD
リージョン1 米国、カナダ ※日本国内用(リージョン2)のDVDプレーヤーでは再生できません。
リージョン2 日本、欧州、中東、南アフリカ、エジプト
リージョン3 東アジア、東南アジア、香港
リージョン4 オーストラリア、中米、カリブ諸国、南米
リージョン5 旧ソビエト連邦諸国、北朝鮮、モンゴル、南アジア、アフリカ諸国
リージョン6 中国


UMD video
リージョン0 制限なし
リージョン1 米国、カナダ、米国領域、ラテンアメリカ
リージョン2 EU、日本、近東、南アフリカ、エジプト、グリーンランド、仏国領域
リージョン3 韓国、台湾、香港、フィリピン、インドネシア、マレーシア、シンガポール
リージョン4 オーストラリア、ニュージーランド、太平洋諸島
リージョン5 ロシア、東ヨーロッパ、パキスタン、インド、アフリカ、北朝鮮、モンゴル
リージョン6 中国本土


BRD
リージョンA 南北アメリカ、東南アジア、日本、朝鮮半島、台湾及びそれら海外領土
リージョンB ヨーロッパ、中近東、アフリカ、オセアニア及びそれら海外領土
リージョンC 中央・南アジア、中華人民共和国、ロシア、モンゴル

すべての地域で再生できるリージョンフリーのものもあります。
リージョンフリーの輸入版DVDは、商品によって日本国内で製造されたDVDプレーヤー
(PlayStation2、PLAYSTATION3、パソコン内蔵のDVDドライブを含む)では再生できない場合があります。

リージョンコード、映像方式での再生不具合による返品はお受け致しかねます。

■映像方式について

リージョンコードが同じでも、映像方式が違うと再生できません。
例えばヨーロッパのリージョンコードは日本と同じリージョン2ですが、映像方式がNTSCではなくPALのため再生できません。
ビデオやDVDの映像方式は、地域別で以下のように分かれています。

NTSC 日本、アメリカ、カナダ
PAL イギリス、ドイツ、オーストラリア、シンガポール、中国、スペイン、その他
SECAM フランス、ロシア、東欧諸国、その他

錯誤に基づく契約無効について

掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売及び買取価格と異なる場合がございます。
その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。


お支払い方法について

代金のお支払方法は「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。

下記のクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
VISA Master JCB DINERS AMEX
詳しくはこちら

送料について

送料は日本全国一律324円です。(一部を除く)
※北海道、沖縄、離島、その他一部地域につきましては
追加送料がかかる場合がございます。

お買上金額1,500円以上…送料無料
お買上金額1,500円未満…270円
お買上金額1,000円未満…324円

お支払方法が代金引換の場合、代金引換手数料が別途500円かかります。

詳しくはこちら


配送について

ゆうパックまたはゆうメールにてお届け致します。
通常ご注文確定から11日程度で発送となります。
商品の発送予定日は、弊社から商品が発送される日の目安であり、
お客様へのお届け日の目安ではありません。
また、在庫状況などにより変更となる場合がございます。
複数のご注文を同梱して発送することはできません。予めご了承ください。

詳しくはこちら

返品交換について

お客様の都合による返品はお受けしておりません。
初期不良、商品違い等で返品・交換を依頼される場合には一週間以内に
取引番号・お名前・返品の理由をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
新品の商品の場合、初期不良を除き、開封済み及び使用済み商品の返品、
交換はお受けできません。

詳しくはこちら


中古商品について

中古商品の状態についてお客様への確認が必要な場合には、 商品発送前にご連絡させていただいており、お客様よりご承諾を戴いた後に発送しております。 状態不備がなくそのまま発送する場合でも、 動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。 帯・応募はがき・応募券・予約特典などにつきましては、商品の一部として取り扱いしておりません。 これらの有無による返品などはお受けできませんので、 予めご理解いただきますようお願いいたします。

詳しくはこちら

お問い合わせ

お問い合わせに関しましては3日以内、ご注文完了後の自動返信メールに関しましては 24時間以内にご返信させていただきます。弊社からの連絡がない場合はアドレス違いや迷惑メール機能、 ドメイン解除されていないなどの 影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、 お問い合わせください。

お問い合わせフォーム


古物商取引に関する表記

株式会社エーツー
許可公安委員会名:静岡県公安委員会
古物商許可番号:491140002748

営業日

年中無休で営業しています。


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